メールアドレス認証・SMS認証ができません。
ANTEPRIMAオンラインストアでは、ご本人確認のためにメールアドレス認証・SMS認証を行っております。うまくいかない場合には、以下をご確認ください。
■ 認証コードを入力して進んでもエラーになる場合
有効期限が切れている可能性があります。認証コードの有効期限は30分間です。再度、認証コードの送信からやり直してください。
■ 認証コードが届かない場合
認証コード（SMSまたはメール）が届かない場合、下記の原因が考えられます。
＜メール＞
- ・メールアドレスに誤りがある
認証コードは、ご登録のメールアドレスでのみ取得することができます。
メールが届かない場合は、以下の可能性をご確認ください。
認証コード発行時のメールアドレスの誤り：入力したアドレスに打ち間違いがないかご確認ください。
登録と異なるメールアドレスの入力：会員登録された際のアドレスと、入力したアドレスが一致しているかご確認ください。 - ・迷惑メールフォルダに入ってしまっている
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けされてしまう場合がございます。
受信フォルダ以外のフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
【配信元メールアドレス】anteprima_online@wirebag.jp - ・ドメイン指定受信をされている
迷惑メール対策等でドメイン指定受信をされる場合は、「@wirebag.jp」のドメインを受信設定してください。
＜SMS（ショートメッセージ）＞
- ・電話番号に誤りがある
認証コードは、ご登録の携帯電話番号でのみ取得することができます。
SMSが届かない場合は、ご登録の携帯電話番号に誤りがあるか、固定電話番号等SMSを受信できない番号を登録されている可能性がございます。
ご登録の携帯電話番号にお間違いがないか、SMSを受信できる電話番号をご登録されているかご確認ください。 - ・迷惑メッセージの自動振り分けや受信拒否の設定をしている
スパム対策など受信拒否の設定を有効にされていると、SMSが自動で受信拒否に振り分けされてしまう場合がございます。
SMSの受信設定を確認し、弊社からのSMSが受信できるようにしてください。
【SMS配信元電話番号】0120-03-6961 - ・機内モードがオンになっている
機内モードがオンになっている状態で、Wi-FiやBluetoothもオフになっている場合はSMSが受信できませんので、機内モードをオフにしてください。