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商品のご購入

ご注文方法

ご注文は、当サイト内ご注文フォームまたはお電話にて承ります。

■ 当サイトからのご注文

商品ページで商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
その後は、画面に表示されるご注文フォームに必要事項を明記し、購入手続きをしてください。

■ 電話によるご注文

下記の番号にて承ります。
0120-03-6961(平日10:30~17:00)

  • ※毎週火曜日はお電話窓口の営業をお休みさせていただきます

ご注文内容確認方法

ご注文後、弊社よりご注文内容確認の自動配信メールをお送りいたします。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、一度別フォルダ内もご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文内容に不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。

お支払方法

お支払いの際には、クレジットカード、銀行振込、Amazon Pay、または代金引換がお使いいただけます。

■ クレジットカード

一括、分割(2・3・6・10・15・20回・リボ)払いがご利用可能です。
但し、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い、リボ払いをご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

【クレジットカード決済時に表示される3Dセキュア(本人認証)について】

当サイトでは、クレジットカード決済時になりすましなどを防止するための本人認証サービス「3Dセキュア」を採用しております。
一部のクレジットカードをご使用の際に、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードを入力する画面が表示されます。
このパスワードは、クレジットカードの暗証番号とは別のクレジットカード会社から発行されたインターネット専用のパスワードとなりますのでご注意ください。

  • ※パスワードを忘れてしまった場合は、カードの裏面に記載のカード会社にお問合せください。
    個人情報保護の観点から、弊社にお問合せいただいても確認できませんのでご了承ください。
■ 銀行振込

手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品をご注文後、弊社よりお送りするご注文内容確認の自動配信メールにて合計金額をご確認の上、7日以内に弊社指定金融機関までお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
ご注文から1週間以内に振込がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。

振込先  : 三菱UFJ銀行 恵比寿支店 普通口座
口座名義 : 株式会社アンテプリマジャパン
口座番号 : 1474130

■ Amazon Pay

Amazonアカウントにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して簡単にご注文ができます。
Amazon Payをご利用の場合、ANTEPRIMAオンラインストアのポイント利用や付与はできません。

■ 代金引換

オンラインストア会員の方で、2回目以降ご購入の方に限り、代金引換にてご購入いただけます。
代金引換でご購入の際は、ヤマト運輸株式会社 宅急便コレクトにてお送りします。
商品受け取り時に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかの方法にて商品代金をお支払いください。

  • ※「ご依頼主」と「お届け先」が同一の場合のみご利用いただけます。
  • ※クレジットカード払いは、一括・分割・リボ払いをご利用いただけます。
    但し、カード会社との契約によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
  • ※カード決済手数料は弊社が負担いたします。
  • ※代金引換手数料は、合計金額によって以下の通りお支払いいただきます。
  • ※ポイントをご使用されても、商品代金の合計金額(税込)によって手数料が発生します。
  • ・10,000円未満 330円
  • ・10,000円~30,000円未満 440円
  • ・30,000円~100,000円未満 660円
  • ・100,000円~300,000円まで 1,100円

お取寄せ注文

オンラインストアで完売している商品でも、店舗に在庫がある場合ご購入いただくことができます。

■ お取寄せ注文対象商品
ANTEPRIMA/WIREBAG、ANTEPRIMA/MISTO 一部商品

商品ページで商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックし、通常のご注文と同じように購入完了までお進みください。
店舗在庫状況を確認後、準備が整い次第、発送手配を進めさせていただきます。
商品のご用意ができなかった場合につきましては、弊社よりご連絡後ご注文をキャンセルさせていただきます。

  • ※商品の在庫状況は、前日までの在庫数を反映しております。
  • ※ご注文時の在庫状況によっては、お取寄せできない場合がございます。
  • ※商品のお取寄せを確約するものではございませ。
  • ※お取寄せ注文は、通常よりもお届けまでの日数を長く頂戴しておりますのでご了承ください。

商品のお届け

配送料

配送料は、1回のご注文につき全国一律500円(税込)です。
1回のお買い物につき税込22,000円以上ご購入の場合、送料無料でお届けします。

  • ※ポイント利用後、合計金額が税込22,000円未満となった場合でも送料無料となります。

商品の配送

宅配便業者

ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

配達日について

■ クレジットカード・Amazon Pay・代金引換でお支払いの場合
通常、ご注文の翌日~4日以内に関東エリアより発送いたします。

■ 銀行振込でお支払いの場合
入金確認日の翌営業日に関東エリアより発送いたします。
通常、平日15:00までのご注文および入金確認分は、翌営業日に発送させていただきます。

最短での発送をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
なお、銀行振込でお支払いの場合、日付指定は承りかねますのでご了承ください。

  • ※下記の日程につきましては、発送を行っておりませんのでご了承ください。
    日曜日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日

発送作業が完了次第、「発送完了メール」をお送りしておりますのでご確認ください。
ご注文商品の発送状況につきましての詳細は、お問い合わせフォームもしくは電話にてお問い合わせください。

配送日時指定について

ご希望のお届け日時がある場合は、カート画面の「配達日指定」欄よりご選択ください。
選択できない日付はお受けできかねます。なお、最短での発送をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
カート画面の「備考欄」にお書き添えいただいたお問い合わせ内容によっては出荷作業を保留にさせていただく場合がございます。
ご注文時にお届け日時を指定されていても、ご希望の日時にはお届けできなくなる場合がございますのでご了承ください。

お届けに際し、下記の時間指定が可能です。

  • ・午前中
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~20:00
  • ・19:00~21:00

ご注文内容の変更・キャンセル

■クレジットカード・Amazon Pay・代金引換でお支払いの場合

ご注文内容のキャンセル・変更は、原則発送日当日の12:00まで承ります。
キャンセル・変更ご希望の方は、お問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。
それ以降のご連絡は、対応できかねる場合がございますのでご了承ください。

※発送日は、お届け指定日時等によって異なります。詳細は弊社までお問い合わせください。
※土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始、その他一部休業日等にいただいたご連絡には対応できかねる場合がございますのでご了承ください。

■銀行振込でお支払いの場合

お客様によるお振込手続き以前であれば、キャンセル・変更が可能です。
キャンセル・変更ご希望の方は、お問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。

■マイページ上での配送・お支払方法の変更

商品発送準備前のご注文につきましては、マイページ上で配送・お支払方法の変更が可能です。
ご注文履歴詳細よりご確認ください。

返品・交換

商品のご返品

ANTEPRIMAオンラインストアでは、お届けした商品の色、大きさ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
但し、お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担(元払い)となりますこと、また、ご返金にあたりましては各種手数料を除くお支払い金額のみとなります。予めご了承ください。

返品申込方法

返品をご希望の際は、商品到着後、必ず8日以内にお問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。
お客様都合の返品の場合に限りマイページの「ご注文履歴詳細」から返品受付が可能です。
※オンラインストアでご購入の商品は店頭では返品できませんのでご注意ください。

送付先等詳細につきましては返品受付の際ご案内いたしますので、ご不明な点等ございましたらご返品前にお問い合わせください。

返品をお受けできないケース

  • 1. 商品到着後、9日以上が経過している場合
  • 2. アウトレット商品や受注生産商品など、商品詳細ページに『返品不可』と記載されている商品の場合
  • 3. 商品を一度でもご使用になられた場合
  • 4. お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
  • 5. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
  • 6. 商品に同封されている、『お買い上げ証明書』を紛失した場合
  • 7. オンラインストア以外でご購入の場合
  • 8. 贈答品等で直接購入されていない場合
  • 9. その他 弊社が返品をお受けしかねると判断した場合

※ 上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます。


返金について

弊社にて返品商品の確認が取れ次第、返金をさせていただきます。
返品した商品に対し付与されたポイントにつきましては、返品処理が完了した時点で取消しさせていただきますので予めご了承ください。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、 ご返金額から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。
また、購入時にご使用いただいたポイントは、返品処理が完了した時点でお客様へ返還させていただきます。
※返金日につきましては、返送商品が弊社に到着してから、通常5~7営業日程お時間をいただいております。

お客様都合での返品の場合、各種手数料を除くお支払い金額のご返金となります。(振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。)
なお、複数点ご購入の内、一部を返品される際、合計金額が税込22,000円未満となる場合はご返金額より送料500円を差し引かせていただきますのでご了承ください。

■クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合
 カード会社へ返金処理をさせていただきます。
※カード会社によって、一旦ご請求が発生する場合がございますのでご注意ください。

■代金引換・銀行振込でお支払いの場合
銀行振込にて返金させていただきます。※ゆうちょ銀行を除く
※ご注文者名と異なる口座へのご返金はいたしませんのでご注意ください。

【返品いただく際のご注意】
・配送業者の指定はございませんが、必ず追跡サービスを利用した配送方法でご返送ください。
・お届けした際の外箱でなくても構いませんが、商品が破損しないように梱包の上お送りください。
(特にクリスタルガラスなどのパーツを使用している商品は、傷がつかないようできるだけ緩衝材で包んだ状態でお送りください。)

不良品や誤品配送等の場合

速やかに対応させていただきますので、お手数ではございますが商品到着日より8日以内にお問合せフォーム・メールもしくは電話よりご連絡ください。
それを過ぎますと、対応ができかねる場合がございますのでご了承ください。
不良品や誤品配送の場合の返品送料は、弊社負担とさせていただきます。
万が一、不良品や誤品配送等で返品となり、ご注文時のご使用ポイントがその間に失効した場合に限り、弊社に商品が到着した日から10日間の使用期限で再付与させていただきます。

長期不在、受取拒否の場合

ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、 往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。

お買上商品を海外でご利用のお客様へ

初期不良等による返品・交換の場合は、国内のみの対応となります。
返品・交換の場合は、海外には発送できかねますので、商品を発送させていただいた国内のご住所での対応となります。

商品のご交換

ANTEPRIMAオンラインストアでは、別商品(色違い、サイズ違いを含む)へのご交換は承りかねますので、返品手続き後、再度ご購入手続きをお願いいたします。

梱包

ANTEPRIMAオンラインストアでお買い上げいただいた商品は、納品書、メッセージカード等と共にANTEPRIMAロゴの入った配送用の箱に入れた状態でお届けいたします。
ANTEPRIMAロゴのない無地の箱もご用意しておりますので、ご希望の場合は、カート画面の「要望・コメント欄」にその旨をお書き添えくださいませ。
職場へのお届けや、ご注文者様以外の方がお受け取りになる場合などに便利です。

お買い上げ証明書の添付

“PROOF OF PURCHASE CARD”(プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)及び“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)の添付について

■ANTEPRIMA/WIREBAG商品をお買い上げの場合

ANTEPRIMAオンラインストアにて、ワイヤーコードを使用したバッグやポーチをお買い上げいただいた場合、“PROOF OF PURCHASE CARD”(プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)をお付けいたします。

PROOF OF PURCHASE CARDPROOF OF PURCHASE CARD

また、バッグチャームなどのアクセサリーやインナーバッグなど、ワイヤーバッグ以外の商品をお買い上げいただいた場合には、“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)をお付けいたします。
お買い上げ証明書
“PROOF OF PURCHASE CARD”および“お買い上げ証明書”には、お買い上げ日(発送日)、ライン名、品番、カラー名、お買い上げ店舗印を記載・捺印させていただきます。
商品がお手元に届きましたら、お手数ですがこちらのカードに正しい情報が記載の上、添付されているかご確認ください。
ご返品やお修理など、お買い上げいただきました商品についてお問い合わせいただく際にはこのカードをご提示いただく必要がございます。
こちらのカードを紛失されますと、お修理などのアフターサービス等をお受けできない場合もございますので、大切に保管してください。

※アウトレット価格にてご購入いただきましたワイヤーバッグには、“PROOF OF PURCHASE CARD” (プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)ではなく、“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)をお付けいたします。 ※“PROOF OF PURCHASE CARD”および “お買い上げ証明書”は、ANTEPRIMAの商品を正規販売店であるANTEPRIMAオンラインストアでお買い上げいただいたことを証明するものです。無償でのアフターサービスやアフターサービスの実施を保証するものではございませんのでご了承ください。

■その他コレクションラインの商品、ANTEPRIMA/MISTO商品、ファッショングッズ、アウトレット商品(ワイヤーバッグ以外)等をお買い上げの場合

“PROOF OF PURCHASE CARD” (プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)および“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)はお付けしておりません。
アウトレット価格にてご購入いただきましたワイヤーバッグにのみ”お買い上げ証明書”をお付けいたします。 商品のお修理やお問い合わせの際には、以下オンラインストア宛てにご連絡ください。
“PROOF OF PURCHASE CARD”や“お買い上げ証明書”などが添付されていない商品をご購入いただいた場合にも、ご注文者様のお名前などご本人様確認をさせていただいた上で対応させていただきます。

お問い合わせ先

TEL:0120-03-6961(平日10:30~17:00)

  • ※毎週火曜日はお電話窓口の営業をお休みさせていただきます
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