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ショッピングガイド

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商品のご購入

ご注文方法

ご注文は、当ホームページによるご注文フォームまたはお電話にて承ります。

■ HPからのご注文

商品ページで商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
その後は、画面に表示されるご注文フォームに必要事項を明記し、購入手続きをして下さい。

■ 電話によるご注文

下記の番号にて承ります。お電話下さい。
0120-03-6961(平日10:30~17:00)

  • ※毎週火曜日はお電話窓口の営業をお休みさせていただきます

ご注文内容確認方法

ご注文後、弊社よりご注文内容確認の自動配信メールをお送り致します。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、一度別フォルダ内もご確認いただきますようお願い致します。
ご注文内容に不明な点がございましたら、メールもしくは電話にてご連絡ください。

お支払方法

お支払いの際には、クレジットカード、銀行振り込み、または代金引換払いがお使いいただけます。

■ クレジットカード

一括、分割(2・3・6・10・15・20回・リボ)払いがご利用可能です。
但し、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い、リボ払いをご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ 銀行振り込み

手数料はお客様ご負担となります。ご了承下さい。

商品をご注文後、弊社よりお送りするご注文内容確認の自動配信メールにて合計金額をご確認の上、7日以内に弊社指定金融機関までお振込み下さい。
ご入金の確認が取れ次第、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
ご注文から1週間以内に振込がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。

振込先 : 三菱UFJ銀行 恵比寿支店 普通口座
口座名義 : 株式会社アンテプリマジャパン
口座番号 : 1474130

■ 代金引換

オンラインストア会員の方で、2回目以降ご購入の方に限り、代金引換にてご購入いただけます。
「ご依頼主」と「お届け先」が同一の場合のみご利用いただけます。
代金引換でご購入の際は、ヤマト運輸株式会社 宅急便コレクトにてお送りします。
商品受け取り時に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかの方法にて商品代金をお支払い下さい。
クレジットカード払いは、一括・分割・リボ払いをご利用いただけます。
(但し、カード会社との契約によりご利用いただけない場合もございます。予めご了承下さい。)
カード決済手数料は、弊社が負担いたします。
代金引換手数料は、合計金額によって以下の通りお支払いいただきます。
ポイントをご使用されても、商品代金の合計金額(税込)によって手数料が発生します。

  • ・10,000円未満 330円
  • ・10,000円~30,000円未満 440円
  • ・30,000円~100,000円未満 660円
  • ・100,000円~300,000円まで 1,100円

商品のお取り寄せ

オンラインストアで完売している商品でも、店舗の在庫をご購入いただくことができます。

■ 取り寄せ注文対象商品
ANTEPRIMA/WIREBAG、ANTEPRIMA/MISTO、ANTEPRIMA(コレクションライン) 一部商品

商品ページで商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックし、通常のご注文と同じように購入完了までお進みください。
店舗在庫状況を確認後、お取り寄せの結果についてメールにてご案内いたします。
ご用意ができました際は、準備が整い次第、発送手配を進めさせていただきます。
商品のご用意ができなかった場合につきましては、お取り寄せ結果をご案内後、ご注文をキャンセルさせていただきます。

  • ※商品の在庫状況は、前日までの在庫数を反映しております。
  • ※ご注文時の在庫状況によっては、お取り寄せできない場合がございます。
  • ※商品のお取り寄せをお約束するものではございません。予めご了承ください。
  • ※お取り寄せする商品のお届けには、通常よりもお届けまでのお時間を長く頂戴しております。ご理解を賜りますようお願いいたします。

商品のお届け

配送料

配送料は、1回のご注文につき全国一律500円(税込)です。
1回のお買い物につき20,000円(税抜)以上ご購入の場合、送料無料でお届けします。

  • ※ポイント利用後、合計金額が20,000円(税抜)未満となった場合でも送料無料となります。

商品の配送

宅配便業者

ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

配達日について

■ クレジットカード・代金引換でお支払いの場合
通常、ご注文の翌日~4日以内に関東エリアより発送致します。
■ 銀行振込でお支払いの場合
入金確認日の翌営業日に関東エリアより発送致します。
通常、平日15:00までのご注文、および入金確認分は、翌営業日に発送させていただきます。
最短での発送をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。

  • ※下記の日程につきましては、発送を行っておりませんのでご了承ください。
    日曜日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日

発送作業が完了次第、「発送完了メール」をお送りしておりますのでご確認ください。
ご注文商品の発送状況につきまして、詳細はお気軽にお電話にてお問い合わせくださいませ。

配送日時指定について

ご希望のお届け日時がございます場合は、カート画面の「配達日指定」欄よりご選択ください。
選択出来ない日付はお受け致しかねます。なお、最短での発送をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
カート画面の「備考欄」にお書き添えいただいたお問い合わせ内容によっては出荷作業を保留にさせていただく場合がございます。
ご注文時にお届け日時を指定されていても、ご希望の日時にはお届けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。

尚、お届けに際し、下記の時間指定が可能です。

  • ・午前中
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~20:00
  • ・19:00~21:00

ご注文内容の変更・キャンセル

■お支払いがクレジットカード・代金引換による場合

ご注文内容のキャンセル・変更は、原則発送日当日の12:00まで承っております。
それ以降のご連絡は、対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。

※発送日は、お届け指定日時等によって異なります。詳細は弊社までお問い合わせくださいませ。
※土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始、その他一部休業日等にいただいたご連絡には対応出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。

■お支払いが銀行振込による場合

お客様によるお振込手続き以前であれば、キャンセル・変更が可能です。
キャンセル・変更ご希望の方は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡くださいませ。

■マイページ上での配送・お支払方法の変更

商品発送準備前のご注文につきましては、マイページ上で配送・お支払方法の変更が可能です。
ご注文履歴詳細よりご確認ください。

返品・交換

商品のご返品

ANTEPRIMAオンラインストアでは、お届けした商品の色、大きさ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
但し、お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担(元払い)となりますこと、また、ご返金にあたりましては送料・手数料を除く商品代金のみとなります。あらかじめご了承ください。

返品申込方法

返品ご希望の際は、商品到着後、必ず8日以内に電話もしくはマイページにてご連絡ください。
お客様都合の返品の場合に限りマイページの「ご注文履歴詳細」から返品受付が可能です。
※オンラインストアでご購入の商品は店頭では返品できませんのでご注意ください。

送付先等詳細につきましては、電話受付もしくはマイページでの受付の際ご案内いたしますので、ご不明な点等ございましたらご返品前にお問い合わせくださいませ。

返品をお受けできないケース

  • 1. 商品到着後、9日以上が経過している場合
  • 2. アウトレット商品や受注生産商品など、商品詳細ページに『返品不可』と記載されている商品の場合
  • 3. 商品を一度でもご使用になられた場合
  • 4. お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
  • 5. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
  • 6. 商品に同封されている、『お買い上げ証明書』を紛失した場合
  • 7. オンラインストア以外でご購入の場合
  • 8. 贈答品等で直接購入されていない場合
  • 9. その他 弊社が返品をお受けしかねると判断した場合

※ 上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます。


返金について

弊社にて返品商品の確認が取れ次第、返金をさせていただきます。
返品した商品の購入に際し付与されたポイントにつきましては、返品処理が完了した時点で取り消しさせていただきます。 予めご了承ください。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、 ご返金額から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。
また、購入時にご利用いただいたポイントは、返品処理が完了した時点でお客様へ返還させていただきます。
※返金日につきましては、返送商品が弊社に到着してから、通常5~7営業日程お時間をいただいております。

お客様都合での返品の場合、商品代金のみのご返金となります。(送料・代引手数料はお客様のご負担となります。) なお、複数点ご購入の内、一部を返品される際、合計金額が20,000円(税抜)未満となる場合はご返金額より送料500円を差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。

■クレジットカードでお支払いいただいた場合
 カード会社へ返金処理させていただきます。
※カード会社によって、一旦ご請求が発生する場合がございますのでご注意ください。
■代金引換・銀行振込等でお支払いいただいた場合
銀行振込にて返金させていただきます。※ゆうちょ銀行を除く
※ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。

【返品いただく際のご注意】
・配送業者の指定はございませんが、必ず追跡サービスを利用した配送方法でご返送ください。
・お届けした際の外箱でなくても構いませんが、商品が破損しないように梱包の上、お送りください。
(特にクリスタルガラスなどのパーツを使用している商品は、傷がつかないようできるだけ緩衝材で包んだ状態でお送りください。)

不良品や誤品配送等の場合

速やかに対応させていただきますので、お手数ではございますが商品到着日より8日以内にお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。 それを過ぎますと、対応ができかねる場合がございますのでご了承ください。
不良品や誤品配送の場合の返品送料は、弊社負担とさせていただきます。
万が一、不良品や誤品配送等で返品となり、ご注文時のご利用ポイントがその間に失効した場合に限り、
ポイント使用期限を、弊社に商品が到着した日から10日間、再付与させていただきます。

長期不在、受取拒否の場合

ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、 往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。

お買上商品を海外でご利用のお客様へ

初期不良等による返品・交換の場合は、国内のみの対応となります。
返品・交換の場合は、海外には対応いたしておりませんので、発送させていただいた国内のご住所での対応となります。

商品のご交換

ANTEPRIMAオンラインストアでは、商品のご交換は承っておりません。
一旦、返品手続きしていただき、再度オンラインストアよりご購入手続きをお願いいたします。

梱包

ANTEPRIMAオンラインストアでお買い上げいただいた商品は、納品書、メッセージカード等と共にANTEPRIMAロゴの入った配送用の箱に入れた状態でお届けいたします。

ANTEPRIMAロゴのない無地の箱もご用意しておりますので、ご希望の場合は、カート画面の「要望・コメント欄」にその旨をお書き添えくださいませ。
職場へのお届けや、ご注文者様以外の方がお受け取りになる場合などに便利です。

お買い上げ証明書の添付

“PROOF OF PURCHASE CARD”(プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)及び“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)の添付について

■ANTEPRIMA/WIREBAG商品をお買い上げの場合

ANTEPRIMAオンラインストアにて、ワイヤーコードを使用した全てのバッグ(ミニバッグ・ポーチ含む)をお買い上げいただいた場合、 “PROOF OF PURCHASE CARD”(プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)をお付けいたします。

PROOF OF PURCHASE CARDPROOF OF PURCHASE CARD

また、バッグチャームなどのアクセサリーやインナーバッグなどワイヤーバッグ以外の商品をお買い上げいただいた場合には、“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)をお付けいたします。
お買い上げ証明書
“PROOF OF PURCHASE CARD”および“お買い上げ証明書”には、お買い上げ日(発送日)、ライン名、品番、カラー名、お買い上げ店舗印を記載・捺印させていただきます。
商品がお手元に届きましたら、お手数ですがこちらのカードに正しい情報が記載の上、添付されているかご確認ください。
ご返品やお修理など、お買い上げいただきました商品についてお問い合わせいただく際にはこのカードをご提示いただく必要がございます。
こちらのカードを紛失されますと、お修理などのアフターサービス等をお受けできない場合もございますので、大切に保管してください。

※アウトレット価格にてご購入いただきましたワイヤーバッグには、“PROOF OF PURCHASE CARD” (プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)ではなく、“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)をお付けいたします。 ※“PROOF OF PURCHASE CARD”および “お買い上げ証明書”は、ANTEPRIMAの商品を正規販売店であるANTEPRIMAオンラインストアでお買い上げいただいたことを証明するものです。無償でのアフターサービスやアフターサービスの実施を保証するものではございませんので、予めご了承ください。

■その他コレクションラインの商品、ANTEPRIMA/MISTO商品、ファッショングッズ、アウトレット商品(ワイヤーバッグ以外)等をお買い上げの場合

“PROOF OF PURCHASE CARD” (プルーフオブパーチェスカード/プラスティック製)および“お買い上げ証明書”(日本語/紙製)はお付けしておりません。
アウトレット価格にてご購入いただきましたワイヤーバッグにのみ”お買い上げ証明書”をお付けいたします。 商品のお修理やお問い合わせの際には、以下オンラインストア宛てにご連絡ください。
“PROOF OF PURCHASE CARD”や“お買い上げ証明書”などが添付されていない商品をご購入いただいた場合にも、ご注文者様のお名前などご本人様確認をさせていただいた上で対応させていただきます。

お問い合わせ先

TEL:0120-03-6961(平日10:30~17:00)
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